Retour
Offre d’emploi en Gestion et Opérations

Offre d'emploi pour un Directeur d'Agence / Responsable de Succursale

Le Directeur d'Agence est chargé de superviser les opérations quotidiennes de la succursale, d'assurer l'atteinte des objectifs financiers et de développer les relations clients. Il joue un rôle clé dans la stratégie de développement de l'entreprise au niveau local.
Alexandra
Linkedin
22/4/2025

Fiche Métier d'un Directeur d'Agence / Responsable de Succursale

Noms de postes similaires

🔹Directeur d'Agence
🔹 Responsable de Succursale
🔹 Chef d'Agence

Mission Principale

Le Directeur d'Agence est chargé de superviser les opérations quotidiennes de la succursale, d'assurer l'atteinte des objectifs financiers et de développer les relations clients. Il joue un rôle clé dans la stratégie de développement de l'entreprise au niveau local.

Responsabilités Clés

✔ Superviser et gérer l'équipe de la succursale.
✔ Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour atteindre les objectifs de vente.
✔ Assurer un service client de haute qualité.
✔ Gérer le budget de la succursale et optimiser les coûts.
✔ Analyser les performances de la succursale et proposer des améliorations.
✔ Développer des relations avec les clients et les partenaires locaux.
✔ Garantir le respect des politiques et procédures de l'entreprise.
✔ Recruter et former le personnel de la succursale.

Outils

  • CRM: Gestion des relations clients (Salesforce, Zoho CRM, HubSpot)
  • ERP: Planification des ressources de l'entreprise (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics)
  • Outils de communication: Faciliter la communication interne (Slack, Microsoft Teams, Zoom)
  • Logiciels de gestion de projet: Suivi des projets et des tâches (Trello, Asana, Monday.com)

Compétences

  • Leadership
  • Gestion financière
  • Compétences en communication
  • Analyse de données
  • Gestion de la relation client
  • Résolution de problèmes
  • Planification stratégique
  • Adaptabilité

Vocabulaire Clé

  • KPI: Indicateur clé de performance
  • CRM: Gestion de la relation client
  • ERP: Planification des ressources de l'entreprise
  • Budget: Plan de gestion financière
  • Stratégie: Plan d'action à long terme
  • Succursale: Unité locale d'une entreprise
  • Objectifs: Résultats souhaités
  • Performance: Niveau d'accomplissement des tâches

Évolution de Carrière

Un Directeur d'Agence peut évoluer vers des postes tels que Directeur Régional ou Directeur des Opérations.

Salaire

En France, le salaire varie de 45,000 à 70,000 EUR par an à Paris, et de 40,000 à 60,000 EUR en province.

Avantages

En France, les avantages incluent généralement des tickets restaurant, des programmes sportifs, le transport et le télétravail.


Offre d'emploi d'un Directeur d'Agence / Responsable de Succursale

Titre du poste

Directeur d'Agence / Responsable de Succursale

Pour vous aider :
✅ Le titre du poste doit être clair et refléter le rôle, c’est la 1er chose que voient les candidats
✅ Doit correspondre aux mots clés recherchés par les candidats dans les moteurs de recherches et job boards.
🚫 Evitez les titres trop spécifiques à votre organisation interne.

Description de l'entreprise

Cette partie est spécifique à votre activité, nous ne pouvons pas vous donner de modèle prêt-à-l’emploi.

Pour vous aider, voici ce qu’il faut impérativement y retrouver :

✅ Votre mission
✅ Les produits et/ou services qui servent cette mission
✅ La typologie et le nombre de clients
✅ Vos objectifs moyens et longs termes chiffrés
✅ Tout autre projet ambitieux (expansion géographique, nouvelles verticales, etc.)

💡 Bonus: Intégrez du contenu engageant comme des photos, vidéos, podcasts du PDG, ou tout autre élément illustrant votre vision et vos ambitions.

Résumé du poste

Le Directeur d'Agence joue un rôle essentiel dans la réussite de notre entreprise en assurant la gestion efficace de la succursale, le développement des affaires locales et la satisfaction des clients.

Pour compléter cette section, voici ce qu’il faut impérativement y retrouver :
✅ Une phrase claire et concise pour décrire le rôle
✅ Sa position dans l’organigramme
✅ Le périmètre de responsabilité incluant (si c’est le cas) la taille de l’équipe à diriger
✅ Un ou deux objectifs précis et long terme du poste

Responsabilités Clés

  • Définir et suivre les objectifs de vente de la succursale.
  • Assurer la satisfaction client par un service de qualité.
  • Optimiser les processus opérationnels pour améliorer l'efficacité.
  • Recruter, former et encadrer le personnel de la succursale.
  • Analyser les données de performance et ajuster les stratégies en conséquence.
  • Maintenir une communication efficace avec le siège social et les autres succursales.

Compétences & Qualitifications

🎓 Un diplôme en gestion, commerce ou domaine connexe est requis. Un MBA est un plus.

💪 5 à 7 ans d'expérience dans un rôle de gestion, de préférence dans le secteur concerné.

🎯 Principaux Hard Skills

  • Analyse financière
  • Gestion de projet
  • Utilisation de CRM
  • Planification stratégique
  • Compétences informatiques
  • Gestion du temps

🙂 Principaux Soft Skills

  • Communication efficace
  • Leadership
  • Résolution de conflits
  • Esprit d'équipe

Conditions & Avantages

Cette partie est spécifique à votre entreprise, nous ne pouvons pas vous donner de modèle prêt-à-l’emploi.
Pour vous aider, voici ce qu’on peut y retrouver :
✅ Type de contrat : CDI, CDD, Freelance, etc.
✅ Localisation du poste : Ville + avantages offerts par la localisation
✅ Rythme de travail : télétravail, présentiel ou hybride (idéalement indiquez le rythme)
✅ Salaire : Libre à vous de proposer une fourchette ou de ne pas le spécifier.
✅ Avantages : Listez ce que vous avez à offrir dans les domaines de la santé, du bien-être, des congés parentaux ou encore des forfaits mobilité.

💡 Conseil : Les conditions de travail font partie des critères les plus importants pour les candidats lors d’une embauche. La transparence et l’honnêteté sont de vigueur.

Déroulement des entretiens

Cette partie est spécifique à votre entreprise, nous ne pouvons pas vous donner de modèle prêt-à-l’emploi.
Pour vous aider, voici un déroulé type :
1️⃣ Echange de préqualification avec (Nom du Recruteur), notre (Titre du Recruteur) - 30 min
2️⃣ Entretien avec (Nom du Hiring Manager “HM”), notre (Rôle du HM) - 45 min
3️⃣ Use case avec (Nom du HM), notre (Rôle du HM) - 1 h en présentiel
4️⃣ Fit Culturel avec (Nom du Manager du HM), notre (Rôle du Manager) - 30 min en présentiel
5️⃣ Rencontre avec l’équipe (Nom de l’équipe du HM) - en présentiel
6️⃣ Prise de références

FAQ

🔹Quelles sont les principales responsabilités d'un Directeur d'Agence ?

Le Directeur d'Agence est responsable de la gestion de la succursale, de l'atteinte des objectifs de vente, de la satisfaction client et de la gestion de l'équipe.

🔹Avec quelles équipes le Directeur d'Agence collabore-t-il ?

Il collabore avec l'équipe de la succursale, le siège social, les partenaires locaux et les clients.

🔹Quelles compétences sont essentielles pour réussir à ce poste ?

Des compétences en leadership, gestion financière, communication et analyse de données sont essentielles.

🔹Quel est le parcours professionnel typique pour ce rôle ?

Un Directeur d'Agence peut évoluer vers des postes de Directeur Régional ou Directeur des Opérations.

🔹Quels outils le Directeur d'Agence utilise-t-il régulièrement ?

Il utilise des outils de CRM, ERP, logiciels de gestion de projet et outils de communication.

Offrez vous le plus beau des
cadeaux - du temps