Offre d'emploi pour un Guichetier Bancaire
Fiche Métier d'un Guichetier Bancaire
Noms de postes similaires
🔹Guichetier Bancaire
🔹 Conseiller Clientèle Bancaire
🔹 Chargé d'Accueil Bancaire
Mission Principale
Le guichetier bancaire joue un rôle essentiel en tant que premier point de contact pour les clients de la banque. Il assure un service client de qualité, gère les transactions courantes et contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Responsabilités Clés
✔ Accueillir les clients et répondre à leurs demandes.
✔ Effectuer des opérations bancaires telles que dépôts, retraits et virements.
✔ Fournir des informations sur les produits et services bancaires.
✔ Assurer la gestion et la vérification des espèces.
✔ Traiter les réclamations et résoudre les problèmes des clients.
✔ Promouvoir les produits bancaires et orienter les clients vers les conseillers spécialisés.
✔ Tenir à jour les registres et les documents nécessaires.
✔ Respecter les procédures de sécurité et de conformité.
Outils
- Système de gestion bancaire: pour gérer les comptes clients (ex: SAP, Oracle).
- Logiciels de traitement de texte: pour rédiger des documents (ex: Microsoft Word, Google Docs).
- Tableurs: pour gérer les données financières (ex: Microsoft Excel, Google Sheets).
- Systèmes de communication interne: pour la communication avec l'équipe (ex: Slack, Microsoft Teams).
Compétences
- Compétences en service client
- Connaissance des produits bancaires
- Capacité à travailler sous pression
- Précision et attention aux détails
Vocabulaire Clé
- Compte courant: Un compte bancaire pour les transactions quotidiennes.
- Taux d'intérêt: Pourcentage appliqué sur un prêt ou un dépôt.
- Crédit: Somme d'argent prêtée par une banque.
- Débit: Somme d'argent retirée d'un compte bancaire.
Évolution de Carrière
Un guichetier bancaire peut évoluer vers des postes de conseiller clientèle ou gestionnaire de comptes, voire de responsable d'agence.
Salaire
En France, le salaire annuel d'un guichetier bancaire se situe entre 20 000 et 30 000 EUR, avec des variations entre Paris et les régions.
Avantages
En France, les avantages peuvent inclure des tickets restaurant, des programmes de sport, des frais de transport et le télétravail.
Offre d'emploi d'un Guichetier Bancaire
Titre du poste
Guichetier Bancaire
Pour vous aider :
✅ Le titre du poste doit être clair et refléter le rôle, c’est la 1er chose que voient les candidats
✅ Doit correspondre aux mots clés recherchés par les candidats dans les moteurs de recherches et job boards.
🚫 Evitez les titres trop spécifiques à votre organisation interne.
Description de l'entreprise
Cette partie est spécifique à votre activité, nous ne pouvons pas vous donner de modèle prêt-à-l’emploi.
Pour vous aider, voici ce qu’il faut impérativement y retrouver :
✅ Votre mission
✅ Les produits et/ou services qui servent cette mission
✅ La typologie et le nombre de clients
✅ Vos objectifs moyens et longs termes chiffrés
✅ Tout autre projet ambitieux (expansion géographique, nouvelles verticales, etc.)
💡 Bonus: Intégrez du contenu engageant comme des photos, vidéos, podcasts du PDG, ou tout autre élément illustrant votre vision et vos ambitions.
Résumé du poste
Le guichetier bancaire est un acteur clé dans la satisfaction des clients, assurant un accueil chaleureux et un service efficace pour toutes les opérations bancaires quotidiennes.
Pour compléter cette section, voici ce qu’il faut impérativement y retrouver :
✅ Une phrase claire et concise pour décrire le rôle
✅ Sa position dans l’organigramme
✅ Le périmètre de responsabilité incluant (si c’est le cas) la taille de l’équipe à diriger
✅ Un ou deux objectifs précis et long terme du poste
Responsabilités Clés
- Accueillir et orienter les clients dès leur arrivée.
- Effectuer et enregistrer les transactions bancaires.
- Informer les clients sur les produits bancaires.
- Gérer les espèces et les opérations de caisse.
- Assurer la conformité avec les procédures bancaires et réglementaires.
Compétences & Qualitifications
🎓 Un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en banque, finance ou commerce est généralement requis.
💪 Une expérience de 1 à 3 ans dans le domaine bancaire ou le service client est souhaitée.
🎯 Principaux Hard Skills
- Maîtrise des outils informatiques
- Connaissance des produits bancaires
- Gestion des transactions financières
- Compétence en résolution de problèmes
🙂 Principaux Soft Skills
- Excellentes compétences en communication
- Empathie et sens du service
- Capacité d'adaptation
Conditions & Avantages
Cette partie est spécifique à votre entreprise, nous ne pouvons pas vous donner de modèle prêt-à-l’emploi.
Pour vous aider, voici ce qu’on peut y retrouver :
✅ Type de contrat : CDI, CDD, Freelance, etc.
✅ Localisation du poste : Ville + avantages offerts par la localisation
✅ Rythme de travail : télétravail, présentiel ou hybride (idéalement indiquez le rythme)
✅ Salaire : Libre à vous de proposer une fourchette ou de ne pas le spécifier.
✅ Avantages : Listez ce que vous avez à offrir dans les domaines de la santé, du bien-être, des congés parentaux ou encore des forfaits mobilité.
💡 Conseil : Les conditions de travail font partie des critères les plus importants pour les candidats lors d’une embauche. La transparence et l’honnêteté sont de vigueur.
Déroulement des entretiens
Cette partie est spécifique à votre entreprise, nous ne pouvons pas vous donner de modèle prêt-à-l’emploi.
Pour vous aider, voici un déroulé type :
1️⃣ Echange de préqualification avec (Nom du Recruteur), notre (Titre du Recruteur) - 30 min
2️⃣ Entretien avec (Nom du Hiring Manager “HM”), notre (Rôle du HM) - 45 min
3️⃣ Use case avec (Nom du HM), notre (Rôle du HM) - 1 h en présentiel
4️⃣ Fit Culturel avec (Nom du Manager du HM), notre (Rôle du Manager) - 30 min en présentiel
5️⃣ Rencontre avec l’équipe (Nom de l’équipe du HM) - en présentiel
6️⃣ Prise de références
FAQ
🔹Quelles sont les principales responsabilités d'un guichetier bancaire ?
Les principales responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des transactions bancaires et la promotion des produits financiers.
🔹Avec quelles équipes un guichetier bancaire collabore-t-il ?
Le guichetier collabore principalement avec les conseillers clientèle et les responsables d'agence.
🔹Quelles compétences sont essentielles pour réussir en tant que guichetier bancaire ?
Des compétences en service client, une connaissance des produits bancaires et une capacité à gérer les transactions financières sont essentielles.
🔹Quelle est la progression de carrière typique pour un guichetier bancaire ?
Un guichetier peut évoluer vers des postes de conseiller clientèle ou de gestionnaire de comptes.
🔹Quels outils un guichetier bancaire utilise-t-il au quotidien ?
Il utilise des systèmes de gestion bancaire, des logiciels de traitement de texte et des tableurs pour gérer les opérations quotidiennes.