Offre d'emploi pour un Réceptionniste
Fiche Métier d'un Réceptionniste
Noms de postes similaires
🔹Réceptionniste
🔹 Assistant(e) d'accueil
🔹 Agent(e) de réception
Mission Principale
Le rôle du réceptionniste est de garantir un accueil chaleureux et professionnel aux visiteurs tout en assurant la gestion efficace des appels téléphoniques et des courriers. Sa mission est essentielle pour maintenir une première impression positive de l'entreprise.
Responsabilités Clés
✔ Accueillir et orienter les visiteurs et clients.
✔ Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
✔ Assurer la réception et la distribution du courrier.
✔ Maintenir l'ordre et la propreté de l'espace d'accueil.
✔ Gérer les réservations et les rendez-vous.
✔ Assister dans des tâches administratives diverses.
✔ Coordonner avec d'autres départements pour des besoins spécifiques.
✔ Tenir à jour les registres des visiteurs.
Outils
- Standard téléphonique: Gestion des appels (ex: Alcatel, Cisco, Avaya).
- Logiciel de gestion de rendez-vous: Organisation des plannings (ex: Calendly, Doodle, Google Calendar).
- Suite bureautique: Traitement de texte et tableurs (ex: Microsoft Office, Google Workspace, LibreOffice).
- Système de gestion du courrier: Suivi et distribution (ex: Pitney Bowes, Neopost, Quadient).
Compétences
- Communication verbale et écrite.
- Organisation et gestion du temps.
- Compétences en service à la clientèle.
- Capacité à travailler sous pression.
Vocabulaire Clé
- Accueil: Action de recevoir des visiteurs ou des clients.
- Standard téléphonique: Système pour gérer les appels entrants et sortants.
- Courrier: Ensemble des lettres et colis reçus ou envoyés.
- Rendez-vous: Entente pour une rencontre à une heure précise.
Évolution de Carrière
Un réceptionniste peut évoluer vers des postes tels que Coordinateur administratif ou Responsable de l'accueil.
Salaire
En France, le salaire d'un réceptionniste varie de 20 000 à 30 000 EUR par an, avec des différences entre Paris et les provinces.
Avantages
En France, les avantages peuvent inclure des tickets restaurant, des programmes de sport, des remboursements de transport et du télétravail.
Offre d'emploi d'un Réceptionniste
Titre du poste
Réceptionniste
Pour vous aider :
✅ Le titre du poste doit être clair et refléter le rôle, c’est la 1er chose que voient les candidats
✅ Doit correspondre aux mots clés recherchés par les candidats dans les moteurs de recherches et job boards.
🚫 Evitez les titres trop spécifiques à votre organisation interne.
Description de l'entreprise
Cette partie est spécifique à votre activité, nous ne pouvons pas vous donner de modèle prêt-à-l’emploi.
Pour vous aider, voici ce qu’il faut impérativement y retrouver :
✅ Votre mission
✅ Les produits et/ou services qui servent cette mission
✅ La typologie et le nombre de clients
✅ Vos objectifs moyens et longs termes chiffrés
✅ Tout autre projet ambitieux (expansion géographique, nouvelles verticales, etc.)
💡 Bonus: Intégrez du contenu engageant comme des photos, vidéos, podcasts du PDG, ou tout autre élément illustrant votre vision et vos ambitions.
Résumé du poste
Le réceptionniste joue un rôle crucial en tant que premier point de contact pour l'entreprise, influençant la perception des clients et des visiteurs par son professionnalisme et sa courtoisie.
Pour compléter cette section, voici ce qu’il faut impérativement y retrouver :
✅ Une phrase claire et concise pour décrire le rôle
✅ Sa position dans l’organigramme
✅ Le périmètre de responsabilité incluant (si c’est le cas) la taille de l’équipe à diriger
✅ Un ou deux objectifs précis et long terme du poste
Responsabilités Clés
- Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer efficacement le standard téléphonique.
- Traiter le courrier entrant et sortant.
- Organiser et gérer les rendez-vous et les réservations.
- Assister l'équipe administrative dans diverses tâches.
- Maintenir un environnement de réception propre et accueillant.
Compétences & Qualitifications
🎓 Baccalauréat ou équivalent, formation en gestion administrative ou hôtellerie est un plus.
💪 Une expérience de 1 à 2 ans dans un rôle similaire est généralement requise.
🎯 Principaux Hard Skills
- Maîtrise des outils bureautiques
- Gestion du standard téléphonique
- Compétences en organisation
- Connaissance des procédures administratives
🙂 Principaux Soft Skills
- Empathie
- Patience
- Adaptabilité
Conditions & Avantages
Cette partie est spécifique à votre entreprise, nous ne pouvons pas vous donner de modèle prêt-à-l’emploi.
Pour vous aider, voici ce qu’on peut y retrouver :
✅ Type de contrat : CDI, CDD, Freelance, etc.
✅ Localisation du poste : Ville + avantages offerts par la localisation
✅ Rythme de travail : télétravail, présentiel ou hybride (idéalement indiquez le rythme)
✅ Salaire : Libre à vous de proposer une fourchette ou de ne pas le spécifier.
✅ Avantages : Listez ce que vous avez à offrir dans les domaines de la santé, du bien-être, des congés parentaux ou encore des forfaits mobilité.
💡 Conseil : Les conditions de travail font partie des critères les plus importants pour les candidats lors d’une embauche. La transparence et l’honnêteté sont de vigueur.
Déroulement des entretiens
Cette partie est spécifique à votre entreprise, nous ne pouvons pas vous donner de modèle prêt-à-l’emploi.
Pour vous aider, voici un déroulé type :
1️⃣ Echange de préqualification avec (Nom du Recruteur), notre (Titre du Recruteur) - 30 min
2️⃣ Entretien avec (Nom du Hiring Manager “HM”), notre (Rôle du HM) - 45 min
3️⃣ Use case avec (Nom du HM), notre (Rôle du HM) - 1 h en présentiel
4️⃣ Fit Culturel avec (Nom du Manager du HM), notre (Rôle du Manager) - 30 min en présentiel
5️⃣ Rencontre avec l’équipe (Nom de l’équipe du HM) - en présentiel
6️⃣ Prise de références
FAQ
🔹Quelles sont les principales responsabilités d'un réceptionniste ?
Les principales responsabilités incluent l'accueil des visiteurs, la gestion des appels téléphoniques, et le traitement du courrier.
🔹Avec quels départements le réceptionniste collabore-t-il ?
Le réceptionniste collabore souvent avec les départements administratif, RH et logistique.
🔹Quelles compétences sont essentielles pour ce rôle ?
Les compétences essentielles incluent la communication, l'organisation et le service à la clientèle.
🔹Quel est le parcours de carrière typique pour un réceptionniste ?
Un réceptionniste peut évoluer vers des rôles de coordinateur administratif ou responsable de l'accueil.
🔹Quels outils un réceptionniste utilise-t-il quotidiennement ?
Un réceptionniste utilise des outils tels que le standard téléphonique, la suite bureautique et des logiciels de gestion de rendez-vous.